В течение 2 дней, 27 и 28 марта 2023 года, на телефоны нашей регистратуры поступило огромное количество звонков от доноров, желающих записаться на донацию в апреле.
Цифры в таблице говорят сами за себя. Да, это не ошибка. Именно 122 300 звонков на номер 8(831)438-09-78.
На наши телефоны в регистратуре поступали непрерывные звонки с разных номеров; как только перегруженная АТС блокировала звонок, звонок повторялся.
Такая атака происходила непрерывно, в результате чего атакованные донорами телефоны регистратуры полностью блокировались на 10-15 минут!
Интенсивность звонков, по самым скромным подсчетам, 27.03.2023 составила 339 звонков в минуту, поэтому чего дозвониться до сотрудников регистратуры оказалось очень сложно.
В результате доноры непроизвольно лишились возможности дозвониться до оператора и записаться на донацию по телефону благодаря функции автодозвона на своих смартфонах.
При этом 6 наших сотрудников одела комплектования доноров продолжали непрерывно принимать входящие звонки в течение всего рабочего дня.
Но если посмотреть на другие дни месяца, то количество входящих телефонных звонков составляет около 200 в день.
Вы спросите о причинах такого явления? Отвечаем:
01.03.2023 – открыта запись первичных доноров => 3 172 звонка на 2 телефонных номера.
06.03.2023 — открыта запись на донацию плазмы => 25 221 звонок на 2 телефонных номера.
27.03.2023 – доноры хотят увидеть график выездных донорских акций на нашем сайте на апрель 2023 года => 127 789 звонков на 2 телефонных номера.
График был опубликован на нашем сайте и в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» , мессенджере «Телеграм» 27.03.2023 в 17 часов 40 мин.
28.03.2023 – звонки продолжаются => 29 815 звонков на 2 телефонных номера…
Все захотели записаться на 64 выездных донорские акции за один день? Как оказалось, это физически невозможно.
Ежедневно мы говорим каждому донору «Спасибо». Скажем и сегодня. Спасибо, что смогли дозвониться, чтобы помочь спасти чью-то жизнь
Справочно:
Атака TDoS (Telephony Denial of Service), или отказ телефонной службы, представляет собой непрерывный поток входящих звонков. Этими звонками атакуют колл-центры или другие службы по работе с населением для того, чтобы усложнить голосовую телефонную связь или сделать её невозможной.
