Мы обнаружили основную причину, по которой к нам очень сложно было дозвониться в дни открытия записи на выездные донорские акции 25.09.2023 и 10.10.2023.
К сожалению, мы столкнулись с проявлением TDoS -кибератаки «Отказ в обслуживании телефонной линии».
Этот тип кибератаки подразумевает под собой невозможность дозвониться другим абонентам до адресата в связи с огромным количеством одновременных автоматических входящих вызовов на один телефонный номер, что приводит к блокировке телефонной линии.
При поступлении огромного количества одновременных автоматических телефонных звонков наши каналы связи оказались заблокированными, что не позволило дозвониться другим донорам, совершающим звонки вручную.
Мы видим в детализации звонков, что с отдельных номеров они совершаются каждые несколько секунд и считаем, что абонент не набирает номер каждый раз вручную, а автоматизировал задачу дозвониться любой ценой до центра крови с помощью специальных программ или настроек своего смартфона.
Проанализировав количество звонков с каждого номера, с которых 25.09.2023 и 10.10.2023 осуществлялись звонки на наш номер 8(831)438-09-78, мы обнаружили, что с целого ряда номеров вызовы поступали к нам с частотой каждые 4-8 секунд.
43% автоматических звонков с количеством «автодозвонов» от 300 до 1292 от одного абонента было выполнено со 199 телефонных номеров (8% от общего количества телефонных номеров (2625 телефонных номеров), с которых нам звонили 25 сентября и 10 октября 2023 года).
Максимальное количество повторных автоматических вызовов с одного из номеров:
- 10.10.2023 – 1292 вызова, повторные вызовы с одного и того же номера шли с интервалом каждые 4 секунды, начиная с 8.00 и до 12.22.
- 25.09.2023 — 1219 вызовов. повторные вызовы с одного и того же номера шли с интервалом каждые 7-8 секунд с 8.00 до 11.25.
Мы искренне надеемся, что доноры НЕумышленно используют автоматические звонки, дозваниваясь в центр крови любой ценой, НЕпреднамеренно создают кибератаку на наши телефонные линии связи с целью их блокировки, НЕ понимают последствия и НЕ желают их наступления, — уверены в Нижегородском областном центре крови им.Н.Я. Климовой.
Тем не менее, мы обязаны принимать меры по обеспечению безопасности нашей интернет-телефонии, предусмотренные Федеральным законом от 26.07.2017 № 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации».
Начиная с 11.10.2023, после каждого дня открытия записи на выездные донорские акции (25 число текущего месяца и 10 число следующего месяца) телефонные номера, с которых будет поступать 300 «автодозвонов» и более, будут блокироваться.
По итогам октября 2023 года будут заблокированы 199 телефонных номеров (7,6% от общего числа телефонных номеров -2625).
Как узнать, что Ваш номер заблокирован, так как он стал источником кибератаки на наши линии связи?
При попытке позвонить на номер 8(831)438-09-78 прозвучит голосовое оповещение «Неправильно набран номер. Пожалуйста, проверьте правильность набора номера и перезвоните».
С целью противодействия TDoS -кибератакам, связанными с массированными «автодозвонами», такие блокировки будут продолжаться каждый месяц, чтобы доноры, набирающие номер вручную, смогли дозвониться до нас.
Для снятия блокировки нужно будет написать нам сообщение через форму обратной связи на нашем сайте:https://ноцк.рф/задать-вопрос-специалисту/
